Política de Trocas e Devoluções
Na Esquina das Friends, queremos que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível. Por isso, caso você precise realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar.
📦 Como solicitar uma troca ou devolução?
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp para receber as orientações sobre o procedimento.
📱 Atendimento pelo WhatsApp
Ao entrar em contato, informe:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da troca ou devolução;
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Fotos do produto, quando necessário.
👗 Condições para troca
Para que possamos realizar a troca, o produto deverá estar:
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Sem sinais de uso;
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Sem manchas, odores ou alterações;
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Com etiquetas e acessórios originais, quando aplicável;
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Em condições adequadas para revenda.
Produtos que apresentem sinais de uso ou alterações poderão não ser aceitos para troca.
🔄 Troca por tamanho ou modelo
Caso o tamanho escolhido não seja adequado ou você queira trocar o produto por outro modelo, entre em contato conosco pelo WhatsApp para verificarmos a disponibilidade e orientarmos sobre os próximos passos.
⚠️ Produto com defeito ou recebido incorretamente
Se você recebeu um produto diferente do comprado ou identificou algum defeito, não utilize o produto e entre em contato conosco pelo WhatsApp assim que possível, enviando fotos e informações do pedido.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre a solução.
💳 Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após a análise e aprovação da devolução.
📞 Fale conosco
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe:
Esquina das Friends
Estamos à disposição para ajudar você. ❤️